MIP G-SYSTEM
MAPEAMENTO DE PROCESSOS INTERNOS - ERP G-SYSTEM
Bem-vindo(a)! Este é o ponto de partida para entender como usar o MIP (Manual/Mapa de Implementação & Processos) do G-System. Aqui você encontra guias passo a passo para todos os processos da ferramenta.
🔎 O que é este MIP
O MIP é o manual vivo que documenta os processos, telas, fluxos, papéis e padrões do G-System. Ele existe para:
Padronizar atendimento e operação.
Acelerar a aprendizagem de novos usuários/clientes.
Reduzir erros e retrabalho.
Preservar histórico e decisões (change log/governança).
👥 Para quem é
Novos clientes e equipes em onboarding (material didático, passo a passo).
Times internos (Atendimento, Suporte/Operações, Comercial, Sinistros).
Gestores (métricas, responsabilidades, SLAs).
Linguagem simples, exemplos práticos com vídeos e checklists para quem está começando do zero.
🧭 Como navegar
Comece pelos “Fundamentos”: conceitos-chave, termos e visão geral.
Vá para os MIPs por área (ex.: Atendimento → Interessados, Pendências, Sinistros).
Use os checklists e passo a passo de cada tela/fluxo.
Consulte o FAQ quando tiver dúvidas comuns.
Volte à Página Inicial para links rápidos e atualizações.
📌 O que você encontra aqui (conteúdo inicial recomendado)
Objetivo do processo (o que resolve).
Escopo (o que inclui e o que não inclui).
Pré-requisitos (acessos, permissões, dados necessários).
Passo a passo (com prints/anotações quando útil).
Campos obrigatórios e regras de preenchimento.
Fluxo de direcionamento (quem recebe, quem executa, quando avança).
Erros comuns e como evitar.
Política de atualização (governança e change log).
Atualizado