# MIP G-SYSTEM

> **Bem-vindo(a)!** Este é o ponto de partida para entender **como usar** o MIP (Manual/Mapa de Implementação & Processos) do **G-System**. Aqui você encontra **guias passo a passo** para todos os processos da ferramenta.

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### 🔎 O que é este MIP

O MIP é o **manual vivo** que documenta os **processos, telas, fluxos, papéis e padrões** do G-System. Ele existe para:

* **Padronizar** atendimento e operação.
* **Acelerar** a aprendizagem de novos usuários/clientes.
* **Reduzir erros** e retrabalho.
* **Preservar histórico** e decisões (change log/governança).

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### 👥 Para quem é

* **Novos clientes e equipes em onboarding** (material didático, passo a passo).
* **Times internos** (Atendimento, Suporte/Operações, Comercial, Sinistros).
* **Gestores** (métricas, responsabilidades, SLAs).

> Linguagem simples, exemplos práticos com vídeos e checklists para quem está começando **do zero**.

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### 🧭 Como navegar

1. **Comece pelos “Fundamentos”**: conceitos-chave, termos e visão geral.
2. **Vá para os MIPs por área** (ex.: Atendimento → Interessados, Pendências, Sinistros).
3. **Use os checklists** e **passo a passo** de cada tela/fluxo.
4. **Consulte o FAQ** quando tiver dúvidas comuns.
5. **Volte à Página Inicial** para links rápidos e atualizações.

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### 📌 O que você encontra aqui (conteúdo inicial recomendado)

* **Objetivo do processo** (o que resolve).
* **Escopo** (o que inclui e o que não inclui).
* **Pré-requisitos** (acessos, permissões, dados necessários).
* **Passo a passo** (com prints/anotações quando útil).
* **Campos obrigatórios** e **regras de preenchimento**.
* **Fluxo de direcionamento** (quem recebe, quem executa, quando avança).
* **Erros comuns e como evitar**.
* **Política de atualização** (governança e change log).