# Scripts

## Introdução <a href="#introducao" id="introducao"></a>

Área para cadastrar e padronizar scripts de atendimento. Podemos utilizar essa ferramenta tanto para scripts completos quanto para principais dúvidas e suporte ao atendente.

## Inserir um Script

Um dos processos mais simples é a inclusão de Scripts.

### 1 Passo - Selecione a Área&#x20;

Selecione a área que fará a inserção do Script: ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2Ff2AQXV18YgPndkvXIcpl%2Fimage.png?alt=media\&token=bce72c86-20ba-4a6e-974a-bc8245d2f3e0)

### 2 Passo - Clique em ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2FWQajgCroFDoemI9xmtZK%2Fimage.png?alt=media\&token=46416464-d433-4f9a-a069-a189040a5c0e)

### 3 Passo - Título

Digite na tela em Azul o título do Script.&#x20;

Exemplo: ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2F99IuGRSR9GTINkTyHsCx%2Fimage.png?alt=media\&token=77610d4f-c6ff-49b0-b48d-4978d0c459cf)

### 4 Passo - Script

Digite na tela em branco o Script.

Exemplo: ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2FvETJ07Ey2yb6eNMZl9Re%2Fimage.png?alt=media\&token=773c5eac-0a83-44bc-870d-9f262a82243c)

### 5 Passo - Clique em ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2F9pDX56OtOwuVM9qWrXdq%2Fimage.png?alt=media\&token=c001e924-7eed-4945-b81e-63b5dc8f8b7e)

Após clicar em Salvar alterações, automaticamente o script ficará disponível na área indicada.

## Editar **Scripts**

#### Para editar um Script, siga o seguinte processo:

1. Selecione a Área que o Script está cadastrado;
2. Selecione o Script;
3. Clique em ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2FsieGl47gAsISf8pIwSxq%2Fimage.png?alt=media\&token=4d47ed23-29c5-41d1-b87f-4db12627d53e);
4. Faça as edições necessárias;
5. Clique em ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2F9pDX56OtOwuVM9qWrXdq%2Fimage.png?alt=media\&token=c001e924-7eed-4945-b81e-63b5dc8f8b7e).

## Excluir **Scripts**

#### Para excluir um Filtro, siga o seguinte processo:

1. Selecione a Área que o Script está cadastrado;
2. Selecione o Script;
3. Clique em ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2F3hy118x0xIGJMkUNJ7XS%2Fimage.png?alt=media\&token=af1eaedc-f53d-4540-8d05-154f188005f2);
4. Abrirá uma tela de confirmação da exclusão, clique em ![](https://77493153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FohmQMSOU0aFZ4xlQtCZq%2Fuploads%2FIAJV5Qajlj59qw0sMRy7%2Fimage.png?alt=media\&token=35edd006-ccb9-4f63-8a0c-de78ae227c7f).

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