Área de Vendas

Nesta área, a equipe Comercial trabalha desde o cadastro de Interessados (leads) até a gestão de conversões.

Principais objetivos da área

• Organizar funil (tipos de leads).

• Reduzir o ciclo de vendas.

• Qualificar potenciais clientes (nível de interesse).

• Apoiar a conversão de novos clientes.

• Gerenciar e automatizar atividades do time Comercial.

• Padronizar abordagem e follow-ups (scripts + SLAs de retorno).

• Aumentar o “speed-to-lead” (tempo até o primeiro contato) e a taxa de contato.

• Evitar perda de leads (roteamento justo/round-robin, alertas e lembretes).

• Melhorar a qualidade dos dados (campos obrigatórios, deduplicação, LGPD).

• Integrar Agenda e Financeiro para reduzir atritos pós-venda.

• Medir performance por vendedor, canal, campanha e etapa do funil.

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Barra de Ferramentas

A Área de Atendimento possui quatro ferramentas importantes:

Botão de sincronização das inclusões e alterações realizadas pelos usuários, garantindo que as informações exibidas estejam atualizadas;

Botão de atalho para a Área de Scripts, para auxílio no atendimento.

Botão de alarmes, para agendar retorno ao interessado.

Tela de Alarmes Programados - Vendas

Alarmes de Vendas (lembretes)

Ao clicar no Botão Alarmes, é exibida uma tela com a lista de lembretes:

• Nome: Nome do interessado (Ao clicar no nome, abre o histórico de atendimentos/vendas.)

• Data e horário: De acordo com retorno solicitado.

• Observação: Espaço para o vendedor anotar contexto do próximo contato.

• Excluir: Remover o Alarme de retorno.

Botão para incluir um novo veículo (nova venda) para um cliente já cadastrado.

🔀 Quer adicionar novos veículos (nova venda) a um cliente já cadastrado? Clique aqui para seguir com o processo.

Campo “Área” (visão e gestão)

Interessados que entraram em contato com a empresa e foram cadastrados via atendimento receptivo.

Interessados cadastrados diretamente pelos vendedores (prospecção ativa).

Interessados que evoluíram no funil e já possuem pré-cadastro como cliente.

: Efetua ligações em lote (discagem sequencial) de acordo com os critérios definidos de tipos de Leads na aba Filtros.

A utilização desta ferramenta exige que o G-System esteja previamente configurado para a realização e recepção de chamadas via VoIP. Entre em contato com nosso suporte para saber mais!

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Permissões de Usuários (Vendedores)

Na Área de Vendas, os usuários podem atuar com os seguintes perfis:

• Gerente de Vendas Visualiza todos os Interessados: os vinculados a qualquer vendedor e os sem vínculo.

• Vendedor Visualiza apenas os Interessados vinculados a si ou sem vínculo. Não tem acesso aos Interessados vinculados a outros vendedores.

🔐 Onde configurar: as permissões são definidas em Configurações → Permissões de Usuários. Clique aqui para ver o passo a passo de como realizar este processo.

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Áreas Integradas

Na Área de Vendas existem três integrações: Clientes (Pré-cadastro), Agenda (agendamentos de serviços decorrentes da venda) e Financeiro (emissão de faturas).

Área integrada	O que faz	Quando habilita	Diferencial
Clientes (Pré-cadastro)	Registro dos dados do cliente e dos veículos.	Sempre habilitada.	Consultas automáticas de dados (CPF/CNPJ/CEP/placa), reduzindo digitação e erros.
Agenda	Agendamentos de serviços (ex.: instalação) decorrentes da venda.	Habilitada se o time Comercial também agenda serviços.	Vendedores visualizam serviços já agendados (por técnico/região/horário), facilitando a decisão de agendar.
Financeiro	Emissão de faturas/cobranças relacionadas à venda.	Habilitada quando o Comercial aciona o Financeiro direto no fluxo.	Permite faturar de imediato conforme combinado com o Cliente; reduz retrabalho e acelera a conversão.

A integração entre a Área de vendas, Agenda e Financeiro são habilitadas de acordo com o processo interno definido pela sua empresa para o time de vendas.

Se o vendedor não puder agendar OS (ordem de serviço) ou emitir financeiro, é necessário solicitar a mudança de processo ao nosso Suporte via WhatsApp.

Essa configuração não fica disponível em Configurações, por se tratar de uma alteração estrutural do fluxo.

Como fica o processo sem autonomia do vendedor para agendar O.S e faturar

Após desabilitar essas abas para o vendedor, o sistema abre automaticamente uma pendência para o operador responsável dar sequência ao agendamento.

Em relação ao Financeiro

• O registro permanece com o status “A faturar”.

• O faturamento pode ocorrer:

  • Diretamente na Agenda (na própria OS), ou

  • No faturamento mensal, pois o sistema identifica automaticamente serviços ainda não faturados para aquele cliente.

Resumo do fluxo

1. Vendedor: cadastra/atualiza Cliente e Veículo(s) → salva.

2. Sistema: cria pendência automática para Agendamento e marca o financeiro como A faturar.

3. Operador de Agenda: agenda a O.S (data/horário/técnico) → atualiza status e notifica o vendedor.

4. Financeiro: emite a fatura (pela Agenda ou no ciclo mensal) → atualiza para Faturado.

5. Vendedor: acompanha pelo Histórico a conversão/encerramento.

Como fica o processo com abas habilitadas para o Vendedor (autonomia em Agenda e Financeiro)

Quando Agenda e Financeiro estão habilitadas para o vendedor, ele pode abrir a O.S no momento da venda, usar o Mapa de Serviços para escolher o melhor horário/técnico e faturar conforme o combinado com o cliente — tudo no mesmo fluxo.

Resumo do fluxo

1. Vendedor cadastra/atualiza Cliente e Veículo(s).

2. Aba Agenda: abre a O.S, consulta o Mapa de Serviços e agenda (data/horário/técnico/região).

3. Confirma com o cliente a O.S e registra observações.

4. Aba Financeiro: fatura o que foi acordado (plano/adesão/serviço avulso).

5. Vendedor: acompanha pelo Histórico a conversão/encerramento.

Resumo: Com as abas Agenda e Financeiro habilitadas, o vendedor consegue vender, agendar e faturar no mesmo fluxo, usando o Mapa de Serviços para decidir o melhor horário/técnico e garantindo que o combinado com o cliente já fique faturado e registrado no sistema.

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Tutorial em vídeo: Apresentação Área de Vendas