Procedimentos (Sinistros)

Introdução

Área desenvolvida para criar padrões internos de procedimentos de sinistros, visando aumentar o índice de recuperação veicular.

Criando Procedimentos

Os procedimentos podem ser criados de acordo com cada Plano veicular, pois geralmente os planos fornecem serviços diferentes.

Selecionar Planos

O primeiro passo é selecionar o Plano que irá criar os procedimentos:

Seleção de Planos - Área de Configurações

Caso os procedimentos sejam válidos para outros planos, basta selecioná-los juntos e seguir com o processo de inserção.

Procedimento

Descreva no campo o procedimento que deve ser seguido:

Procedimentos - Área de Configurações

Configurações de Resposta

• : Selecione para que seja obrigatório o preenchimento de observações após o colaborador realizar o procedimento;

• : Selecione para que seja obrigatório o preenchimento de observações caso o procedimento não seja realizado.

Status do Sinistro

Selecione qual Status do Sinistro que o procedimento deve ser realizado:

• : Sinistros em Aberto;

• : Veículos Recuperados;

• : Veículos não Recuperados.

Após finalizar clique em , automaticamente o procedimento será incluso na área de sinistros.

Ordem de Procedimentos

Para ordenar os procedimentos de acordo com a sequência que o processo deve ser realizado, basta utilizar os botões ao lado de: Subir e Descer.

1 Passo - Selecione o Procedimento:

Tela de procedimentos - Área de Configurações

2 Passo - Utilize os botões Subir e Descer para alterar a Ordem:

A ordem estabelecida nesta tela de Procedimentos, será mantida na área de sinistros!

Editar Procedimentos

Para editar um Procedimento, siga o seguinte processo:

1. Selecione o Procedimento;

2. Faça as edições necessárias;

3. Clique em ;

Excluir Procedimentos

Para excluir um Procedimento, siga o seguinte processo:

1. Selecione o Procedimento;

2. Clique em ;

3. Abrirá uma tela de confirmação da exclusão, clique em .