Scripts

Introdução

Área para cadastrar e padronizar scripts de atendimento. Podemos utilizar essa ferramenta tanto para scripts completos quanto para principais dúvidas e suporte ao atendente.

Inserir um Script

Um dos processos mais simples é a inclusão de Scripts.

1 Passo - Selecione a Área

Selecione a área que fará a inserção do Script:

2 Passo - Clique em

3 Passo - Título

Digite na tela em Azul o título do Script.

Exemplo:

4 Passo - Script

Digite na tela em branco o Script.

Exemplo:

5 Passo - Clique em

Após clicar em Salvar alterações, automaticamente o script ficará disponível na área indicada.

Editar Scripts

Para editar um Script, siga o seguinte processo:

1. Selecione a Área que o Script está cadastrado;

2. Selecione o Script;

3. Clique em ;

4. Faça as edições necessárias;

5. Clique em .

Excluir Scripts

Para excluir um Filtro, siga o seguinte processo:

1. Selecione a Área que o Script está cadastrado;

2. Selecione o Script;

3. Clique em ;

4. Abrirá uma tela de confirmação da exclusão, clique em .